Política de Privacidade e Proteção de Dados
Apresentação
A SUTHUB - SUTSERVICES SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA é a primeira empresa a desenvolver uma Plataforma de distribuição digital com foco no mercado de qualquer tipo de seguros. A Plataforma SUTHUB capacita as seguradoras e assistências a acelerar sua distribuição de produtos de forma digital, integrando com canais de distribuição.
Nosso principal escritório está localizado na Cidade de São Paulo (SP), na Rua da Consolação, n. 2302.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em relação a privacidade, entre em contato conosco em: lgpd@suthub.com
Finalidade
Neste documento nós apresentamos aspectos relacionados aos seus dados pessoais e das demais pessoas físicas que temos relacionamento, incluindo a eventual forma de coleta, utilização, compartilhamento e armazenagem, seja através de acesso ao nosso site em atividades e eventos ou em qualquer outra forma de relacionamento com a SUTHUB (“Política”).
Nosso objetivo é informar os seus direitos e de que forma você pode exercê-los.
Conceitos
Para fins desta Política, adotamos os conceitos trazidos na Lei Geral de Proteção de Dados brasileira, também conhecida como LGPD (Lei 13.709/2018):
• Dado pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural (pessoa física) identificada ou identificável. Pode ser criança, adolescente ou adulto, todos estão nesta categoria.
• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Consentimento: manifestação livre, informada e precisa pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
• Tratamento: é toda operação realizada com dados pessoais. Pode ser coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais numa determinada relação. No nosso site a SUTHUB é controlador dos seus dados, quando coletados.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais, quando necessário, em nome do Controlador. Serão operadores todos os nossos fornecedores de serviço e parceiros que podem realizar tratamento de dados pessoais de acordo com as nossas diretivas e para as finalidades dos trabalhos desenvolvidos.
• Encarregado: é pessoa indicada pelo Controlador (SUTHUB) para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O encarregado de proteção de dados da SUTHUB pode ser encontrado por meio do e-mail: lgpd@suthub.com
Princípios de Tratamento
Somados a esses conceitos, é importante deixar claro quais princípios guiam nossa atuação durante todo o fluxo de tratamento de seus dados pessoais:
• Finalidade: ao respeitar a privacidade do titular, os dados pessoais serão tratados somente quando SUTHUB tiver finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas ao titular. O dado cedido para nós não será usado para outros fins que não os que tivermos expressamente acordado;
• Adequação: haverá compatibilidade entre o tratamento de dados pessoais e as finalidades informadas ao titular, sendo sua utilização o mais restritiva o possível;
• Necessidade: a SUTHUB limita o tratamento de dados pessoais ao estritamente necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;
• Transparência: a SUTHUB garante aos titulares informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento de dados pessoais, podendo todas as dúvidas ser enviadas para o encarregado de dados pelo e-mail lgpd@suthub.com.
• Segurança e prevenção: a SUTHUB utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão e adota medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.
Com esses conceitos e princípios claros, indicaremos quais dados pessoais serão tratados, qual a finalidade e base legal, como utilizaremos cookies, quais são seus direitos e quais medidas de segurança adotaremos.
Quais dados podemos coletar
Quando você navega em nosso site e se cadastra para receber nossas comunicações ou participa de nossas atividades, eventos, podemos coletar as seguintes informações de identificação pessoal (“Informações Pessoais”):
- Nome
Também podemos coletar as seguintes categorias de informação a partir de sua navegação em nosso site ou outras plataformas e aplicativos:
- dados do navegador que você está utilizando
- modelo de hardware
- sistema operacional
- endereço IP
- momento de acesso ao site
- os tipos de conteúdo que você visualiza ou com o qual interage ao utilizar os Serviços.
Por que coletamos essas informações
Coletamos seus dados pessoais para que possamos gerenciar a nossa relação com você e aprimorar os nossos serviços. Portanto, nossas finalidades de uso dos dados incluem:
- viabilizar a comunicação quando você tiver interesse em um dos nossos serviços;
- entrar em contato com você sobre os nossos projetos, atividades e eventos;
- gerenciar as suas demandas e responder às suas requisições como titular de dados;
- para o exercício de nossos direitos legalmente garantidos ou para o cumprimento de obrigações legais regulatórias;
- com base em nosso legitimo interesse para personalizar nossos serviços, aprimorá-los e para aprimorar a sua experiência enquanto usuário dos nossos serviços.
Com quem podemos compartilhar os seus dados
A SUTUHB poderá compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço e fornecedores. Essa operação apenas ocorrerá mediante compromisso de que o destinatário se compromete com o fiel cumprimento da LGPD e desta Política de Privacidade. É importante ressaltar que, sempre que possível, os parceiros agirão como operador de dados da SUTHUB, ou seja, eles somente poderão tratar os seus dados mediante nossas instruções.
A SUTHUB não comercializa e nem compartilha suas informações pessoais com terceiros para atender interesses comerciais destes.
Conforme exigido ou permitido pela legislação. Podemos compartilhar suas informações com a Justiça, órgãos governamentais e outros terceiros conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis, para responder a intimação ou solicitação jurídica afim ou para proteger os direitos, a propriedade e a segurança, tanto nossos quanto de terceiros.
Atualmente utilizamos os seguintes provedores de serviços online que podem eventualmente tratar os seus dados:
- AWS (Amazon Web Services): Serviço de hospedagem da infraestrutura. Veja a Política de Privacidade.
-
Google Analytics: Tecnologias de rastreamento de comportamento.
Veja a Política de Privacidade.
- Smartlook: Ferramenta para reproduzir jornada de usuário e ajudar em debugs do site. Veja a Política de Privacidade.
- Glassbox: Tecnologias de rastreamento de comportamento. Veja Política de Privacidade
Transferência internacional de dados
A SUTHUB é uma empresa que utiliza os serviços da AWS para hospedar sua infraestrutura, como resultado, as informações que coletamos por meio das nossas páginas, inclusive informações pessoais, são armazenadas na região dos Estados Unidos, para fins de obrigações legais a lei de privacidade dos EUA é compatível com os requisitos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) brasileira, no que diz respeito a armazenamento e transferência de dados pessoais para outro país.
Seus direitos como titular de dados
Você pode realizar quaisquer das seguintes ações a qualquer momento:
• Você pode optar por não receber comunicados utilizando o link de cancelamento da assinatura informado em todo e-mail recebido.
• Você pode solicitar e confirmar os dados pessoais que coletamos de você, bem como solicitar o acesso a eles.
• Você pode tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre nossas práticas de privacidade e dados em relação a suas informações pessoais.
• Você pode solicitar que apaguemos as informações que tenhamos coletado sobre você.
• Você pode nos pedir uma cópia das informações que tenhamos coletado de você.
• Você pode revogar o consentimento nas atividades em que os dados são tratados de acordo com essa base legal.
• Você pode demandar informações sobre as consequências de não dar o seu consentimento para o tratamento dos dados.
• Você pode se opor aos tratamentos de dados pessoais realizados com outras bases legais que não o consentimento.
• Para fazer qualquer uma dessas opções ou para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail lgpd@suthub.com, quando poderemos demandar a confirmação de sua identidade para o exercício desses direitos.
Faremos todo o esforço possível para atender às suas requisições, mas em algumas ocasiões não será possível atendê-las em razão da necessidade de manutenção dos dados pessoais para:
1. O cumprimento de obrigações legais regulatórias;
2. Exercício de direitos legais ou proteção de colaboradores e funcionários da SUTHUB;
3. Prevenção à fraude.
O tempo que seus dados ficam armazenados
Mantemos os seus dados pessoais armazenados apenas quando necessário para viabilizar o fornecimento dos nossos serviços, ou seja, para fins legítimos e essenciais, como a tomada de decisões comerciais, o cumprimento de obrigações legais, fiscais, resolução de litígios, prevenção à fraude e manutenção da sua segurança.
No caso de solicitação de exclusão de informações, reservamo-nos o direito de preservar quaisquer dados necessários para:
1. Resolver um problema relacionado à sua conta, por exemplo, alguma reclamação relacionada aos serviços prestados, casos em que reteremos os dados até que a questão seja resolvida;
2. Quando os dados forem necessários para o cumprimento de obrigações legais, fiscais, auditorias, quando é necessário armazenar os dados até o fim do período exigido pela lei;
3. Quando for necessário para os interesses institucionais legítimos, realizando o balanceamento do impacto desse interesse para os direitos do titular de dados, como prevenção à fraude e manutenção da segurança do usuário.
Suas informações serão armazenadas em uma plataforma segura, adotando-se todas as medidas técnicas e organizacionais para garantir a sua disponibilidade, integridade e confidencialidade. Sempre que houver necessidade de identificação ou fornecimento de informações sigilosas, a transmissão de dados entre seu computador e nosso Site ou as nossas Plataforma será realizada através de conexão segura.
Procedimentos utilizados para garantir a segurança dos dados
Atualmente, nenhuma organização é capaz de garantir que os dados que trata não serão alvo de acessos não autorizados, internos ou externos. Infelizmente, invasões e ataques virtuais podem acontecer.
A SUTHUB está comprometida a evitar esse tipo de acesso indevido e por isso adota medidas técnicas e organizacionais para endereçar os cuidados com a segurança de informação dos dados mantidos em nossas bases, por exemplo:
• A SUTHUB possui uma Caderno de Políticas de Segurança e Código de Ética que trata da proteção de dados (não somente pessoais), que é enviado para leitura e assinatura para todos os colaboradores e prestadores de serviço na sua contratação;
• Segmentação de acessos às bases de dados de acordo com a função do colaborador;
• Monitoramento de invasões;
• Monitoramento do comportamento dos acessos aos nossos serviços;
• Proteção contratual dos dados pessoais dos titulares compartilhados com parceiros e prestadores de serviços.
Alteração da nossa política de privacidade
Podemos ocasionalmente revisar a Política de Privacidade para que ela reflita alterações na lei ou em nossas práticas de coleta e uso de informações ou para fornecer detalhes sobre novos recursos oferecidos pelos Serviços. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas em relação a privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: lgpd@suthub.com
Encarregado pela proteção de dados pessoais – DPO (Data Protection Officer): Marcos Kenji Watanabe